Las grandes empresas están empezando a aprovechar el tirón de Twitter. Esta herramienta les está resultando de gran utilidad para conocer de primera mano las opiniones de sus usuarios, y de la misma manera, responder de manera rápida a las posibles quejas. En definitiva está resultando ser una potente arma para mantener limpia la imagen corporativa, así como para reaccionar de cara al público cuando surge un problema.
Empresas como Dell, que gracias a los comentarios de sus usuarios han modificado el teclado de uno de sus portátiles, o Domino´s Pizza, que tras el desagradable video colgado en Youtube en el que dos de sus trabajadores realizaban actos no muy higiénicos con las pizzas, ha utilizado Twitter para dar explicaciones.
El caso es que a pesar de su éxito, esta compañía todavía no es rentable, y se mantiene gracias a la inversión de entidades de capital riesgo. Se prevé que próximamente se establezcan utilidades previo pago para los clientes corporativos.
¿Pagarán por Twitter?
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